발송 이력 확인 / 다시 보내기
'투표 만들기' → '기타 투표 설정'에서 투표 옵션을 선택할 수 있습니다.
미투표자 발송 이력 조회 사용이 기본 설정되어 있습니다.
미투표자 발송 이력 조회를 원하지 않는 경우 미사용으로 설정을 변경해 주세요.
안내 메시지 관리
투표 현황 페이지에서 투표를 선택하여 진입한 다음, 마우스 포인터를 상단 메뉴로 이동하여 [안내 메시지 관리]를 클릭합니다.
발송 이력 탭
'발송 이력' 탭으로 이동하여 발송한 문자 발송 이력을 확인할 수 있습니다.
발송 시각이 최근인 문자 순으로 안내 문자 항목이 정렬되어 있습니다.
발송 이력
발송 이력에 마우스 포인터를 올리면 내용 확인 및 다시 보내기, 실패 사유 확인 버튼이 노출됩니다.
내용 확인 및 다시 보내기
[내용 확인 및 다시 보내기] 클릭 시 발송된 내용과 발송 대상 정보를 조회할 수 있습니다.
전체 내역 및 성공/실패 내역을 구분하여 각각 검색하고 조회할 수 있습니다.
메시지를 다시 보낼 선거인을 선택한 후 [다시 보내기] 버튼을 클릭하면 메시지 유형(SMS/MMS/카카오톡)을 선택하여 재전송할 수 있습니다.
발송 실패 사유
[발송 실패 사유] 클릭 시 문자 발송에 실패한 투표자의 정보를 조회할 수 있습니다.
[발송 실패 명단 내려 받기]에서 해당 정보를 엑셀 파일로 다운받아 볼 수 있습니다.
NPDB 에러
기존에 사용내역이 있지만 현재는 사용하지 않는 번호' 혹은 '번호이동을 하였으나 이동한 통신사에 아직 미 등록된 경우' 입니다.
현재 통신사에 번호의 정보가 없을 경우 나오는 실패 코드이며 011,016,017,019 등 과 같이 예전 번호로 발송 하였을 경우 많이 나타나는 실패 코드입니다.
해당 번호로 전화를 걸어 보시어 실제 사용하는 번호인지 확인해볼 수 있습니다.
서비스 불가 단말기
단말기 교체 등으로 문제가 해결되면 추후 수신이 가능할 수 있습니다.
기타 단말기문제
단말기 교체 등으로 문제가 해결되면 추후 수신이 가능할 수 있습니다.
서비스 일시정지
가입된 통신사를 통해 선거인이 일시적으로 통신 사용을 정지 상태로 통신사 서비스 재개 시 수신이 가능할 수 있습니다.
타임아웃
통신사에서도 사유를 알 수 없는 상태로 발송 후 48시간 동안 수신 여부가 확인되지 않으면 더 이상의 추적을 중지하고 타임아웃으로 판정합니다.
일반적으로 해당 시점에 통신사 네트워크에 이상이 있었거나, 수신자의 단말기에 이상이 있어 수신여부가 확인되지 않거나, 통신이 원활하지 않은 지역에서 체류 중일 때 발생합니다.
해당 번호로 지속적인 타임아웃이 발생하면 단말기 또는 영구적인 문제가 있는 것으로 볼 수 있습니다.
미확인 연락처
'기존에 사용내역이 있지만 현재는 사용하지 않는 번호' 혹은 '번호이동을 하였으나 이동한 통신사에 아직 미 등록된 경우' 입니다.
해당 번호로 전화를 걸어 보시어 실제 사용하는 번호인지 확인이 필요합니다.
기타 에러
통신사에서 더 이상 확인을 해주지 않는 경우입니다. 복구 가능성은 낮습니다. (비가입자, 결번, 서비스정지 등)
잘못된 번호
010-000-1111와 같이 유효하지 않은 전화번호로 문자를 발송하는 경우입니다.
실패 번호는 '투표자 명부 관리'에서 번호를 수정한 후 다시 보낼 수 있습니다.
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