선거 알림이 안 올 때

선거 알림이 수신되지 않는 경우 조치 방법을 확인해 보세요.

발송 이력 확인

먼저, 수신이 안되는 선거인 번호를 조회하여 성공/실패 여부와 발송 유형을 확인합니다.

투표 알림 발송이 실패한 경우 실패 사유를 확인하고 다시 보낼 수 있습니다.

🔗 발송 이력 확인 및 다시 보내기 가이드 바로가기 (클릭)

상단 '안내 메시지 보내기' → '발송 이력' 탭 → 투표 시작 안내 메시지 선택 → [내용 확인 및 다시보내기] 클릭

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카카오톡 미수신

이전 선거를 이용하며 알림톡을 차단해 놓은 경우 카카오톡 수신이 불가합니다.

→ '한국전자투표 서비스' 채널 알림톡 차단을 해제한 후 다시 발송합니다.

1. 선거인 단말기에서 카톡을 실행한 후 하단 메뉴 중 친구 → 오른쪽 상단 톱니바퀴 모양 → 친구 관리를 터치합니다.

2. 설정 메뉴 중 [차단 친구 관리]를 터치합니다.

3. 차단 친구 목록 가장 하단에서 차단 채널을 확인할 수 있습니다.

4. '한국전자투표 서비스' 채널 오른쪽 [관리] 버튼을 누르면 알림톡 차단을 해제할 수 있습니다.

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문자 미수신 - 갤럭시 등

발송 이력에서 성공으로 확인되고, 발송 유형이 sms인 경우 이전 선거를 이용하며 메시지를 차단해 놓은 경우일 수 있습니다.

→ 발신번호 1899-4110 또는 1899-1261 메시지 차단을 해제합니다.

1. 문자함을 열어 우측 상단 메뉴 아이콘을 누릅니다.

2. [설정]을 선택합니다.

3. [스팸 및 차단 번호 관리]를 선택합니다.

4. [수신 차단/해제]를 선택합니다.

5. 해제 하려는 번호 옆 빨간 줄을 눌러 해제합니다. ✅ "이 번호의 전화와 메시지를 다시 받을 수 있어요" 문구가 확인되면 해제 완료입니다.

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문자 미수신 - 아이폰

발송 이력에서 성공으로 확인되고, 발송 유형이 sms인 경우 이전 선거를 이용하며 메시지를 차단해 두었거나 아이폰 설정에 따라필터링 된 경우일 수 있습니다.

→ 발신번호 1899-4110 또는 1899-1261 차단 해제, 알 수 없는 발신자/스팸으로 분류되었는지 확인합니다.

1. 메시지 앱에서 우측 상단 메뉴 아이콘을 누릅니다.

2. [필터링 관리]를 선택합니다. 📩 아이폰 설정에 따라 [알 수 없는 발신자] 또는 [스팸] 메뉴로 필터링 되었을 수 있습니다.

3. 문자 메시지 항목 [차단된 연락처]를 선택합니다. ⚙ 아이폰 [설정] > [앱] > [메시지] 경로로 동일한 화면에 진입할 수 있습니다.

4. [알 수 없는 연락처]를 누릅니다.

5.우측 상단 [편집]을 누른 뒤 해제하려는 번호 옆 빨간 줄을 눌러 차단을 해제합니다.

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문자 미수신 - 통신사 차단

핸드폰 단말기 내에서 차단되어 있지 않다면 통신사 별 스팸 차단 어플을 확인해 보시기 바랍니다.